반품/교환 택배 방문 관련
상품을 수령하신 날로부터 48시간 이내로 콜센터(02-3406-2310) , 홈페이지 1:1문의 게시판을 통하여 접수
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상품이 불량이에요
상품 발송전 검수하여 불량여부를 확인하나 불량상품을 받으신 경우 고객센터로 문의 주시면 빠른 처리 도와 드리겠습니다.
주문 취소하고 싶어요
취소하고 싶은데 배송중이에요
주문상태가 '배송중'인 경우 주문 취소는 불가하고, 배송이 완료된 후 반품 접수를 해 주셔야 합니다.
부분취소하고 싶어요
주문 상태가 '결제완료'인 경우는 주문 부분 취소가 가능합니다.
이후 단계는 주문 취소가 불가하며 고객센터로 문의 주시면 확인해 드리겠습니다.
배송중인데 반품신청하고 싶어요
부분 반품 하고싶어요
주문상태가 '배송완료'인 경우 부분반품 처리 가능하며 주문서 조회 페이지에서 신청하시면됩니다.
여러개 반품하는데 합포장 해서 보내도 되나요
반품접수 할 때 상품마다 각각 반품비 청구 되던데 왜 그런가요
반품 신청 시 상품마다 신청을 해야 해서 각각의 상품에 반품 비용이 청구됩니다.
실제 접수 시 비용이 발생되는 것은 아니고,상품 입고 된 후 반품 취소시 금액 차감하여 반품 처리 됩니다.
동일한 주문번호의 여러 상품을 합포장하여 반품 하는 경우는 반품비 6,600원만 차감이 됩니다.
반품 신청건 합포장 해서 보낼건데 반품비를 다 지불해야 하나요
반품 신청은 여러건 각각 접수가능하며, 고객님께서 합포장해서 보내시면 합포장 단위로 반품 비용이 처리가 됩니다.
